Creare una community online e saperla gestire

Le community online sono uno spazio virtuale strategico per stabilire connessioni, condividere esperienze e interessi, ma bisogna saperle gestire. E allora, come gestire e creare una community online?

Le community online sono uno spazio virtuale strategico per stabilire connessioni, condividere esperienze e interessi, ma bisogna saperle gestire. E allora, come gestire e creare una community online?

Le community online, proprio come le comunità nel mondo reale, rappresentano un’unione di persone con passioni e  interessi comuni: in questo caso l’interazione tra i membri avviene in uno spazio virtuale attraverso l’utilizzo di strumenti digitali che permettono loro di connettersi, stabilre delle relazione, scambiare opinioni, idee e consigli, condividere progetti ed esperienze e di sentire un comune senso di appartenenza. Le community online hanno quindi modificato il significato di appartenenza, svincolandolo da una dimensione fisica legata a un territorio e alla vicinanza geografica.

In una community online non esistono confini o limiti spaziali, ma solo la condivisione di uno stesso sistema di valori, interessi ed esigenze. La comunicazione, il confronto e la condivisione sono i 3 pilastri che tengono in piedi le community online ed è sulla base di questi che bisogna partire per iniziare a creare la propria community.

I motivi per i quali le persone scelgono di far parte di una community online

Prima di tutto è fondamentale avere chiaro quali sono le motivazioni generali che spingono gli utenti a entrare a far parte di una community e questi normalmente sono:

– accesso alle informazioni;
– affinità;
– relazione e inclusione;
– aiuto e vantaggi tangibili.

Oggi esistono diverse community online in grado di condividere valori, interessi ed esigenze; spesso queste si formano spontaneamente oppure nascono grazie all’attività di un’azienda/brand che decide di cogliere l’opportunità di fare branding, riunendo tutti quegli utenti che condividono gli stessi valori, interessi e passioni. Il punto centrale è riuscire a parlare e innescare conservazioni su argomenti sempre rilevanti e inerenti e che soddisfano le esigenze comunicative, informative e relazionali della propria community.

Come gestire nel migliore dei modi una community per battere la concorrenza?

La risposta è semplice, il modo migliore è focalizzarsi sul rafforzamento dei legami, da una parte tra utenti e brand e dall’altra tra gli utenti stessi. Il concetto di community si è modificato nel tempo, seguendo le evoluzioni digitali e i cambiamenti sociali, ma non ha mai perso la sua connotazione di luogo di riferimento a cui rivolgersi per trovare soluzioni, consigli, idee, aiuto o semplicemente per soddisfare il proprio bisogno di relazione e contatto.

In uno dei primi studi sulle community online si può leggere che “le persone nelle comunità virtuali usano parole su schermi per scherzare e discutere, impegnarsi in discorsi intellettuali, esercitare commercio, scambiare conoscenza, idee, pettegolezzi, litigi, condividere sostegno emotivo, fare progetti, innamorarsi, trovare amici e perderli, giocare, flirtare, creare un po’ di vera arte e molti discorsi vani. Le persone nelle comunità virtuali fanno quasi tutto ciò che fanno nella vita reale, dimenticando i propri corpi […]” (Howard Rheingold, 1993).

Le community online hanno fatto sì che i collegamenti tra le persone diventassero più immediati e più veloci facilitando le relazioni. Tuttavia non si può del tutto tralasciare l’importanza determinate che gioca la presenza fisica nello stabile una relazione sociale duratura e solida.
Perciò circoscrivere la funzione relazione delle community solo a una dimensione virtuale sarebbe riduttivo. Per tale motivo, i sistemi digitali devono essere intesi come strumenti in grado di implementare le interazioni relazionali che si svolgono anche fisicamente.

Conciliare Virtuale e Reale

Per rafforzare i loro legami, i membri di una community online hanno bisogno sia del contatto digitale, sia di trasferire e condividere fisicamente i loro valori. Questo perché l’uomo, in quanto essere umano, ha bisogno di compresenza fisica per capire la validità dei propri interessi e anche del confronto, attraverso per esempio eventi in presenza o meeting, per avere la conferma di essere parte integrante di un mondo reale e tangibile.
Quindi, le occasioni di incontro per gli utenti che sono membri di una community online, diventano fondamentali soprattutto per intensificare il senso di appartenenza; le persone da digitali diventano reali, le connessioni diventano più strette, gli scambi di idee immediati, si sviluppa più tolleranza per le idee degli altri, la partecipazione diventa più attiva e di conseguenza anche il coinvolgimento online aumenta.

Partendo da questi presupposti, abbiamo creato la BeetCommunity, uno spazio digitale e fisico al tempo stesso, per chiunque voglia sentirsi parte di un ambiente condiviso.

BeetCommunity: un luogo di incontro tra professionalità diverse con l’obiettivo di condividere in maniera sinergica la propria competenza, il proprio prodotto o servizio.

La nostra community è pensata per essere una rete interdisciplinare di professionisti che utilizza tutte le novità della comunicazione online per essere sempre aggiornata sui principali trend tecnologici e di mercato, per sviluppare nuove idee e progetti innovativi. La nostra rete è fatta di di persone, con interessi comuni, che utilizzano i nostri spazi fisici (Coliving e Coworking) e virtuali (la piattaforma BeetCommunity e il gruppo Facebook) come mezzo di comunicazione e di interconnessione per:

1. condividere nuove idee e suggerimenti pratici alla realizzazione di progetti e idee;
2. creare innovazione attraverso il brainstorming e il decision making condiviso;
3. partecipare attivamente alla realizzazione di progetti co-finanziati;
4. traferire soluzioni che derivano dall’esperienza di altri utenti;
5. incentivare la collaborazione attraverso discussioni aperte e a gruppi;
6. imparare dagli altri membri della community;
7. partecipare a eventi proposti sia dai membri che da Beetroot (la nostra società di consulenza aziendale);
8. sfruttare lo spazio fisico della community, il coworking, per una collaborazione fisica.

Il nostro scopo è produrre valore attraverso una libera condivisione. Infatti la nostra piattaforma online è stata pensata per promuovere un nuovo modello di lavoro e di vita basato sulla co-creazione e sul networking. Entrare nella nostra community online è semplicissimo e totalmente gratuito, l’unica cosa che dovrai fare è iscriverti lasciando i tuoi dati di contatto (nome, cognome e email) e scrivere poche parole per spiegarci il motivo per cui vuoi iscriverti. Ti stai chiedendo perché ti facciamo questa domanda? Beh, perché così sapremo da subito quali sono le tue aspettative e potremo cercare di soddisfarle e indirizzarti fin dal primo momento.

Una volta avvenuta l’iscrizione potrai iniziare a navigare sulla piattaforma e usufruire di tutti gli strumenti a disposizione. Potrai raccontare qualcosa di te e profilarti in base alle tue competenze affinché chiunque possa vedere chi sei e cosa fai e magari coinvolgerti in un progetto interessante; potrai prendere ispirazione dai contenuti pubblicati dagli altri utenti, potrai esprimere la tua opinione, dare un consiglio o raccontare la tua esperienza; potrai aggiungerti a un gruppo di lavoro aperto, potrai creare il tuo stesso gruppo di lavoro pubblico o privato, potrai aggiungere un nuovo topic o seguire cosa avviene in quelli già presenti.

Insomma, le possibilità sono tantissime e sta solo a te decidere come sfruttarle. Unisciti al nostro network!